
2025-05-14
【نصائح أساسيةحاليًا ، يتم تكثيف المنافسة المتجانسة في سوق معدات البناء. فيما يتعلق باتجاه الزيادة التدريجية في مستوى الخدمة ، يتم تحويل المنافسة في السوق بين العلامات التجارية لمعدات البناء من منافسة المنتجات والأسعار إلى جودة المنافسة. تتزايد الحاجة إلى العملاء إلى الخدمات باستمرار ، وتصبح الخدمات جزءًا لا يتجزأ من القدرة التنافسية الرئيسية للصناعة الهندسية. تقوم منغوليا ريكيانغ الداخلية بإجراء مختلف مقاييس حول هذا الموضوع "جودة تخلق علامة تجارية ، وصيانة تخلق مستقبل" ، وتحسن بشكل شامل من جودة الخدمة وكفاءة الخدمة وصورة الصورة ، وتخلق قيمة لخدمات ممتازة ، وزيادة قيمة RIQIANG وتطور قيمة الموظفين. 】
يمكن أن تخلق خدمات أكثر ملاءمة وسريعة وودية قيمة كبيرة
في بداية عام 2025 ، وضعت Inner Mongolia Riqiang خطة لتحسين خدمة "سنة الخدمة" ، وهي استمرار وتحسين خدمات التتابع ، مثل "سنة الخدمة الجودة" و "سنة لتحسين جودة الخدمة" ، التي يتم إجراؤها على مدار السنوات القليلة الماضية.
أما بالنسبة لدعم هذه السياسة ، فقد نفذت منغوليا ريكيانغ الداخلية ضميرها ضميرًا للاختبار ومتطلبات خدمة آلات البناء في هيتاشي ، كما قدمت مساهمة كبيرة في تعزيز جودة الخدمة.
أما بالنسبة لتحسين إمكانيات تقديم الخدمات ، فقد شكلت المنطقة المستقلة الداخلية Zhitsyan شبكة من ثلاثة أبعاد ومتنوعة من الخدمة من خلال تنفيذ استراتيجيات إعادة الإعمار والتحول للفرع ، والموظفين الرئيسيين للموظفين للموظفين في الفئة B ، وهي التي يتم إرسالها إلى الفئة B ، وهي هي التي يتم إرسالها إلى القناة الرئيسية ، وهي هي التي يتمثل في إجراءاتها الرئيسية في مجال التجارة. ب ، مما يسمح لك بزيادة كفاءة وفعالية الاستجابة. في السنوات الأخيرة ، استثمرت منغوليا ريكيانغ الداخلية الكثير من المال والطاقة في تحديث تقنيات الخدمة. في الوقت الحالي ، تضم الشركة 74 شخصًا يحملون ألقاب أصغر سناً وما فوق أخصائيين معتمدين من Hitachi ، بالإضافة إلى 13 مهندسًا متوسطًا ، مما أدى إلى تحسين وظائف وإمكانيات صيانتها بشكل كبير.
من وجهة نظر تحسين كفاءة الخدمة ، بدأت Riqiang في منغوليا الداخلية بالتخلص من الحواجز المؤسسية والميكانيكية ، والتبسيط المستمر وتحويل العمليات التجارية ، ودمج وتحسين توزيع العوامل التشغيلية ، وتحسين نماذج الخدمة والرغبة في جعل الخدمات أسرع. في عام 2012 ، تم تقديم "نظام المسؤولية الإقليمية" ، مما زاد من فعالية جمع المعلومات والقضاء على المشكلات. وفر "نظام الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات" ، الذي تم تنفيذه في عام 2014 ، المزيد من عملاء الصناعيين والتعدين الفرصة لتقييم إمكانيات توفير قطع الغيار ومستوى صيانة منغوليا Riqiang الداخلية ، من عملية الصيانة وتقليل مدةها.
منذ بداية هذا العام ، تعمق بلدية Zhitsyan في منغوليا الداخلية إصلاح إدارة الخدمات. بفضل وظيفة "الخدمة الغربية" ، تم تنفيذ مركز WeChat للتسوق لإصلاح نظام التحكم الداخلي ، والترخيص عن بُعد ومعالجة بيانات الأعمال المركزية لتحقيق تكامل وتركيز موارد التشغيل الداخلية ، وبالتالي تحسين الدعم الداخلي لعملاء الخدمات الخارجية وتشكيل نموذج "موجه نحو العميل" حقًا. في الوقت نفسه ، تولي منغوليا ريكيانغ الداخلية اهتمامًا كبيرًا بجودة خدمة العملاء ويسعى إلى زيادة رضاهم ، وتوفير الخدمات المتقدمة. يدعو إلى "التفكير أكثر وأن يكون خطوة واحدة إلى الأمام" في مجال خدمة العملاء. من التسليم ، عمليات التفتيش العادية ، الصيانة ، الدوريات الخاصة ، الإصلاحات ونماذج إدارة الخدمات الأخرى - فهي تزيد من رضا العملاء ، وتقلل من مسافة التفاعل معها ويتم التعرف عليها على نطاق واسع من العملاء. كونه تاجرًا رائدًا للخدمات في منغوليا الداخلية ، فإن منغوليا ريكيانغ الداخلية ، لا شك في ذلك ، يبذل جهودًا لا يكل في قطاع الخدمات ، والتي ستجلب راحة ملموسة لأكثر من 1200 عميل. في الوقت نفسه ، سوف يلعب هذا دورًا إيجابيًا في زيادة شاملة في قيمة العلامة التجارية لمنغوليا Zhitsyan الداخلية وإنشاء بطاقة زيارة للمدينة.
ب. تنفذ بحق توجه سياسة "سنة قيمة الخدمات" وتحسين جودة الخدمة في جميع الجوانب.
بموجب القيادة الصارمة والسيطرة على رؤساء منغوليا Zhitsyan الداخليين وفروع الفروع ، عمل جميع موظفي الشركة بنشاط وحماس ، واتخاذ إجراءات عملية لتحسين جودة الخدمة ، ويبدأون في الانتباه إلى تفاصيل الخدمة والاستمرار في زيادة الاستثمارات في تحسين كفاءة خدمة العملاء في توسيع القدرة على تقديم الخدمات وتحديد الخدمة. نحن نسعى جاهدين لتلبية الاحتياجات المتنوعة والحديثة للعملاء والانتباه التام لخدمة العملاء والتنمية الاجتماعية.
ركزت منغوليا ريكيانغ الداخلية أيضًا على حل المشكلات التي لم يتم حلها في خدمة وإنشاء قيم للعملاء. قام بتطوير وعرض تدابير محددة لتحسين الخدمات في 10 مجالات ، بما في ذلك تحسين كفاءة الخدمة في منافذ البيع بالتجزئة ، وزيادة مستوى الخدمة ، وتعزيز خدمات موظفي الخدمة ، وتحسين توريد الخدمات ، والانتباه إلى معايير الخدمة ، ومراقبة رضا العملاء ، والوفاء بالالتزامات الداخلية للصيانة والتدريب المهني للموظفين. ساهم بشكل شامل في إدخال الابتكار في الأنظمة والآليات والقنوات والعمليات والخدمات ، وكذلك تحسين جودة الخدمة في جميع الجوانب.
كان منغوليا ريكيانغ الداخلية مشاركة في الأصل في المبيعات وحقق النجاح على حساب الخدمة ، وأصبح نظام مراقبة الجودة الخاص به نصبًا تذكاريًا في هذه الصناعة.