У цяперашні час канкурэнцыя на будаўнічым рынку ўзмацняецца, і з -за тэндэнцыі да паступовага павышэння ўзроўню абслугоўвання рынкавая канкурэнцыя паміж брэндамі будаўнічай тэхнікі вырасла з канкурэнцыі прадуктаў і коштаў на канкурэнцыю ў якасці абслугоўвання. Неабходнасць кліентаў для тэхнічнага абслугоўвання расце, і гэта становіцца ўсё больш важным кампанентам канкурэнтаздольнасці інжынернай галіны. Унутраная Манголія Рыкян актыўна рэалізуе розныя ініцыятывы, заснаваныя на прынцыпе "Якасныя формы брэнда, паслуга ўтварае будучыню", усебакова павышаючы якасць, эфектыўнасць і імідж паслугі. Дзякуючы выдатнай службе, мы ствараем каштоўнасць для кліентаў, павялічваем кошт riqiang і развіваем каштоўнасць для супрацоўнікаў.

А. Працэс абслугоўвання: больш зручны, хуткі і прыязны сэрвіс можа стварыць высокую каштоўнасць.

У пачатку 2025 года Inner Mongolia Riqiang запусціла план па паляпшэнні абслугоўвання пад назвай "Год каштоўнасцей абслугоўвання". Гэта працяг і распрацоўка ініцыятыў "Год якаснага абслугоўвання" і "год паляпшэння якасці абслугоўвання", рэалізаванага за апошнія некалькі гадоў.

Што тычыцца падтрымкі палітыкі, унутраная Манголія Рыкян добрасумленна рэалізуе палітыку і нарматыўныя патрабаванні будаўнічай тэхнікі Hitachi ў галіне службы, што робіць станоўчы ўклад у паляпшэнне якасці абслугоўвання.

Каб пашырыць магчымасці прадастаўлення паслуг, "Унутраная Манголія Рыкан" прадставіла стратэгію рэінжынірынгу продажаў, стварыўшы тры -мерную сетку абслугоўвання, у якой галоўны канал - гэта служба адпраўкі аддзела абслугоўвання, галоўным каналам з'яўляецца паслуга рэакцыі першага ўзроўню галінак і асноўнага канала - практычная праца спецыяльных службаў класных службаў B. Гэта зрабіла гэта магчымай для павышэння эфектыўнасці і эфектыўнасці працы. У апошнія гады Inner Mongolia Riqiang ўклала значныя сродкі і рэсурсы ў мадэрнізацыю сваіх тэхналогій абслугоўвання. У цяперашні час кампанія мае 74 сертыфікаваных супрацоўнікаў Hitachi малодшых і вышэйшых прафесійных тытулаў, а таксама 13 інжынераў сярэдняга ўзроўню, што значна пашырае магчымасці кампаніі ў галіне службы.
Каб павысіць эфектыўнасць тэхнічнага абслугоўвання, унутраная Манголія Рыкян засяродзілася на ліквідацыі інстытуцыйных бар'ераў, пастаяннай аптымізацыі і разгляду бізнес -працэсаў, інтэграцыі і аптымізацыі аперацыйных элементаў, а таксама паляпшаючы яго мадэль абслугоўвання, імкнучыся да больш хуткага прадастаўлення паслуг. "Сістэма рэгіянальнай адказнасці", уведзеная ў 2012 годзе, павысіла эфектыўнасць збору інфармацыі і ліквідацыі праблем. "Сістэма аўтсорсінгу службы", рэалізаваная ў 2014 годзе, дазволіла больш прамысловым і горназдабыўным кампаніям атрымаць доступ да магчымасцей унутранай Манголіі Рыкян для пастаўкі запасных частак і рамонту, аптымізацыі працэсаў рамонту і зніжэння ўмоў яе рэалізацыі.

З пачатку гэтага года Inner Mongolia Riqiang працягвае паглыбляць рэформы кіравання паслугамі. Дзякуючы функцыі "Паслугі" ў гандлёвым цэнтры WeChat, кампанія прадставіла рэформы сістэмы ўнутранага кантролю, дыстанцыйнага аўтарызацыі і цэнтралізаванай апрацоўкі бізнес -дадзеных для інтэграцыі і кансалідацыі ўнутраных аперацыйных рэсурсаў. Гэта палепшыла ўнутраную падтрымку абслугоўвання кліентаў і спрыяла стварэнню сапраўды арыентаванай на кліента аперацыйнай сістэмы. Больш за тое, унутраная Манголія Рыкян звяртае ўвагу на досвед кліентаў, спрабуючы павялічыць іх задавальненне ад прадастаўлення перадавых паслуг. Кампанія прытрымліваецца прынцыпу "думаць загадзя і зрабіць першы крок" у сваіх работ па тэхнічным абслугоўванні. Дзякуючы складанай мадэлі кіравання паслугамі, уключаючы дастаўку, запланаваныя праверкі, тэхнічнае абслугоўванне, спецыяльныя патрулі і рамонт, кампанія павялічыла задаволенасць кліентаў і ўсталявала больш цесныя адносіны з імі, заслужаныя шырокае прызнанне. Будучы вядучым дылерам паслуг ва ўнутранай манголіі, Inner Mongolia riqiang, несумненна, забяспечыць сапраўднае зручнасць больш чым 1200 кліентаў, а таксама будзе гуляць станоўчую ролю ў складаным умацаванні брэнда ўнутранай манголіі Рыкан і стварэння наведвальнай карты горада.

Б. Перавагі тэхнічнага абслугоўвання: запланаваная рэалізацыя палітыкі "Год каштоўнасцей абслугоўвання" для ўсебаковага паляпшэння якасці абслугоўвання

Пад строгім кіраўніцтвам і кантролем унутранай манголіі Рыкян і кіраўнікоў філіялаў усе супрацоўнікі захоплены і ініцыятыва па паляпшэнні якасці абслугоўвання. Пачынаючы з дбайнай увагі да дэталяў, яны працягваюць інвеставаць у павышэнне эфектыўнасці абслугоўвання кліентаў, паскараючы распрацоўку каналаў абслугоўвання, пашыраючы магчымасць прадастаўляць паслугі і ўмацаваць дакладнае кіраванне паслугамі. Яны імкнуцца задаволіць разнастайныя і сучасныя патрэбы кліентаў для тэхнічнага абслугоўвання і цалкам выкарыстоўваць сваю ролю ў абслугоўванні кліентаў і прасоўванні сацыяльнага развіцця.

Унутраная Манголія Рыкян таксама аддае перавагу вырашэнню нявырашаных праблем з абслугоўваннем і стварэннем каштоўнасцей для кліентаў. Яны распрацавалі і ўвялі канкрэтныя меры па паляпшэнні паслуг у дзесяці галінах: павышэнне эфектыўнасці абслугоўвання ў аддзелах, павышэнне ўзроўню абслугоўвання, умацаванне персаналу, паляпшэнне якасці абслугоўвання, павышэнне якасці паслуг, стандартызацыю стандартаў абслугоўвання, маніторынг задаволенасці кліентаў, выкананне абавязацельстваў па ўнутраных службах і павелічэнне прафесійнай падрыхтоўкі супрацоўнікаў. Гэтыя меры ўсебакова спрыяюць увядзенню інавацый у сістэмы, механізмы, каналы, працэсы і паслугі, што ў канчатковым выніку паляпшае якасць абслугоўвання.

Унутраная Манголія Рыкян першапачаткова займалася продажамі і змянілася ў сферы паслуг, стаўшы стандартам у галіне якасці абслугоўвання.