Derzeit ist der Wettbewerb auf dem Baumarkt verschlimmert, und aufgrund der Tendenz, dass das Serviceniveau allmählich steigt, hat sich der Marktwettbewerb zwischen Marken von Baugeräten aus dem Wettbewerb in Bezug auf Produkte und Preise in Bezug auf den Wettbewerb in der Servicequalität gewachsen. Der Bedarf an Kundenwartungsbedürfnissen wächst und wird zu einem immer wichtigeren Bestandteil der Wettbewerbsfähigkeit der Ingenieurbranche. Die innere Mongolei Riqiang implementiert aktiv verschiedene Initiativen, die auf dem Prinzip der „Qualitätsform eine Marke, die Service bildet die Zukunft“ und verbessert die Qualität, Effizienz und das Image des Dienstes umfassend. Dank des exzellenten Service schaffen wir Wert für Kunden, erhöhen den Wert von Riqiang und entwickeln Wert für Mitarbeiter.

A. Der Serviceprozess: Bequemer, schneller und freundlicherer Service kann einen hohen Wert schaffen.

Zu Beginn des Jahres 2025 startete die innere Mongolei Riqiang einen Plan zur Verbesserung des Dienstes mit dem Titel „Jahr der Servicewerte“. Es handelt sich um eine Fortsetzung und Entwicklung von Initiativen „Jahr des Qualitätsdienstes“ und „Jahr der Verbesserung der Servicequalität“, die in den letzten Jahren implementiert sind.

In Bezug auf die Unterstützung der Richtlinie implementiert die innere Mongolei Riqiang gewissenhaft die Politik und die regulatorischen Anforderungen der Hitachi -Baumaschinen im Dienstleistungsgebiet, was einen positiven Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität leistet.

Um die Möglichkeiten der Bereitstellung von Dienstleistungen zu erweitern, hat die innere Mongolei Riqiang eine Vertriebsanbieterstrategie eingeführt und ein dreidimensionales Servicenetzwerk erstellt, in dem der Hauptkanal der Versanddienst der Serviceabteilung ist, ist der Hauptkanal der Reaktionsdienst der ersten Ebene der Zweigstellen und der Hauptkanal - die praktische Arbeit der Klassendienste. In den letzten Jahren hat die innere Mongolei Riqiang bedeutende Mittel und Ressourcen in die Modernisierung seiner Service -Technologien investiert. Derzeit verfügt das Unternehmen über 74 zertifizierte Hitachi -Mitarbeiter von Junior- und höheren professionellen Titeln sowie 13 Ingenieure mit mittlerer Ebene, die die Fähigkeiten des Unternehmens im Bereich Service erheblich erweitern.
Um die Effizienz der Wartung zu erhöhen, konzentrierte sich die innere Mongolei Riqiang auf die Beseitigung institutioneller Hindernisse, die ständige Optimierung und Überprüfung von Geschäftsprozessen, die Integration und Optimierung von operativen Elementen sowie die Verbesserung seines Servicemodells, das Streben nach schnelleren Bereitstellung von Dienstleistungen. Das 2012 eingeführte „regionale Verantwortungssystem“ erhöhte die Wirksamkeit des Sammelns von Informationen und die Beseitigung von Problemen. Das 2014 implementierte „Service -Outsourcing -System“ ermöglichte es mehr Industrie- und Bergbauunternehmen, auf die Fähigkeiten der inneren Mongolei Riqiang für die Versorgung von Ersatzteilen und Reparaturen zuzugreifen, die Reparaturprozesse zu optimieren und die Bedingungen der Umsetzung zu verringern.

Seit Anfang dieses Jahres hat die innere Mongolei Riqiang die Reformen des Service -Managements weiterhin vertieft. Dank der Funktion „Service Service“ in der Wechat Mall führte das Unternehmen die Reformen des internen Kontrollsystems, die Remote -Autorisierung und die zentralisierte Verarbeitung von Geschäftsdaten für die Integration und Konsolidierung interner Betriebsressourcen ein. Dies verbesserte die interne Unterstützung des Kundendienstes und trug zur Erstellung eines wirklich kundenorientierten Betriebssystems bei. Darüber hinaus widmet sich die innere Mongolei Riqiang auf das Kundenerlebnis, und versucht, ihre Zufriedenheit mit der Bereitstellung fortschrittlicher Dienste zu erhöhen. Das Unternehmen hält sich an das Prinzip, „im Voraus zu denken und den ersten Schritt zu unternehmen“ in seinen Wartungsarbeiten. Dank des komplexen Service -Management -Modells, einschließlich Lieferung, geplanten Inspektionen, Wartung, Sonderpatrouillen und Reparaturen, erhöhte das Unternehmen die Kundenzufriedenheit und stellte engere Beziehungen zu ihnen auf, die eine breite Anerkennung verdient. Als führender Händler für Dienstleistungen in der internen Mongolei wird der innere Mongolei Riqiang zweifellos eine echte Bequemlichkeit von mehr als 1200 Kunden bieten und auch eine positive Rolle bei der komplexen Stärkung der Marke Riqiang in der inneren Mongolei spielen und eine Besuchskarte der Stadt erstellen.

B. Vorteile der Wartung: Geplante Implementierung der Richtlinien „Jahr der Servicewerte“ für eine umfassende Verbesserung der Servicequalität

Unter der strengen Führung und Kontrolle der Inneren Mongolei Riqiang und Filialen Manager sind alle Mitarbeiter begeistert und Initiative zur Verbesserung der Servicequalität. Angesichts der gründlichen Aufmerksamkeit für die Details investieren sie weiterhin in die Steigerung der Effizienz des Kundendienstes, zur Beschleunigung der Entwicklung von Servicekanälen, zur Erweiterung der Fähigkeit zur Bereitstellung von Dienstleistungen und zur Stärkung eines genauen Servicemanagements. Sie versuchen, die vielfältigen und modernen Kundenbedürfnisse für die Wartung zu befriedigen und ihre Rolle bei der Bewirtschaftung von Kunden und der Förderung der sozialen Entwicklung in vollem Umfang zu nutzen.

Die innere Mongolei Riqiang hat auch Priorität, um ungelöste Probleme mit der Wartung und der Schaffung von Werten für Kunden zu lösen. Sie entwickelten und führten spezifische Maßnahmen zur Verbesserung des Dienstes in zehn Bereichen entwickelt und führten ein: Verbesserung der Effizienz des Dienstes in den Abteilungen, Verbesserung des Serviceniveaus, der Stärkung der Personal, zur Verbesserung der Servicequalität, zur Verbesserung der Servicequalität, der Standardisierung der Servicestandards, der Überwachung der Kundenzufriedenheit, der Erfüllung interner Serviceverpflichtungen und der Erhöhung der beruflichen Ausbildung der Mitarbeiter. Diese Maßnahmen tragen umfassend zur Einführung von Innovationen in Systeme, Mechanismen, Kanäle, Prozesse und Dienstleistungen bei, die letztendlich die Servicequalität verbessert.

Die innere Mongolei Riqiang war ursprünglich Verkäufe und war im Dienstleistungssektor erfolgreich.