Attualmente, la concorrenza nel mercato delle costruzioni è aggravata e, a causa della tendenza ad un graduale aumento del livello di servizio, la concorrenza del mercato tra marchi di attrezzature da costruzione è stata aumentata dalla concorrenza in prodotti e prezzi in concorrenza in qualità del servizio. La necessità per i clienti per la manutenzione sta crescendo e sta diventando una componente sempre più importante della competitività del settore ingegneristico. La Mongolia interiore Riqiang implementa attivamente varie iniziative basate sul principio di "Forme di qualità un marchio, il servizio costituisce il futuro", migliorando in modo completo la qualità, l'efficienza e l'immagine del servizio. Grazie all'eccellente servizio, creiamo valore per i clienti, aumentiamo il valore di Riqiang e sviluppiamo valore per i dipendenti.

A. Il processo di servizio: il servizio più conveniente, veloce e cordiale può creare un valore elevato.

All'inizio del 2025, la Mongolia Inner Riqiang ha lanciato un piano per migliorare il servizio chiamato "Anno dei valori del servizio". È una continuazione e uno sviluppo di iniziative "Anno del servizio di qualità" e "Anno di miglioramento della qualità del servizio", implementata negli ultimi anni.

Per quanto riguarda il sostegno della politica, la Mongolia interiore Riqiang implementa coscienziosamente la politica e i requisiti normativi dei macchinari di costruzione Hitachi nel campo del servizio, dando un contributo positivo al miglioramento della qualità del servizio.

Per espandere le possibilità di fornire servizi, la Mongolia Riqiang interiore ha introdotto una strategia di reingegnerizzazione delle vendite, creando una rete di servizi a tre dimensioni in cui il canale principale è il servizio di spedizione del dipartimento di servizio, il canale principale è il servizio di reazione del primo livello di rami e del canale principale - il lavoro pratico degli specialisti dei servizi di classe di servizi di classe B. questo ha reso possibile per aumentare l'efficienza e l'efficienza. Negli ultimi anni, la Mongolia Inner Riqiang ha investito fondi e risorse significative nella modernizzazione delle sue tecnologie di servizio. Attualmente, la società ha 74 dipendenti certificati Hitachi di titoli professionali junior e superiori, nonché ingegneri di 13 livelli di medio livello, che ampliano significativamente le capacità dell'azienda nel campo del servizio.
Per aumentare l'efficienza della manutenzione, la Mongolia Riqiang interiore si è concentrata sull'eliminazione di barriere istituzionali, l'ottimizzazione costante e la revisione dei processi aziendali, l'integrazione e l'ottimizzazione di elementi operativi, oltre a migliorare il suo modello di servizio, sforzandosi di fornire più rapidamente servizi. Il "sistema di responsabilità regionale" introdotto nel 2012 ha aumentato l'efficacia della raccolta di informazioni ed eliminare i problemi. Il "sistema di outsourcing dei servizi" implementato nel 2014 ha permesso a più compagnie industriali e minerarie di accedere alle capacità della Mongolia Riqiang interiore per la fornitura di pezzi di ricambio e riparazioni, ottimizzando i processi di riparazione e riducendo i termini della sua attuazione.

Dall'inizio di quest'anno, la Mongolia Riqiang interiore ha continuato ad approfondire le riforme della gestione dei servizi. Grazie alla funzione del "servizio di servizio" nel WeChat Mall, la Società ha introdotto le riforme del sistema di controllo interno, l'autorizzazione remota e l'elaborazione centralizzata dei dati aziendali per l'integrazione e il consolidamento delle risorse operative interne. Ciò ha migliorato il supporto interno del servizio clienti e ha contribuito alla creazione di un sistema operativo veramente orientato al cliente. Inoltre, la Mongolia interiore Riqiang presta molta attenzione all'esperienza del cliente, cercando di aumentare la loro soddisfazione per la fornitura di servizi avanzati. La società aderisce al principio di "pensare in anticipo e fare il primo passo" nel suo lavoro di manutenzione. Grazie al complesso modello di gestione dei servizi, tra cui consegna, ispezioni programmate, manutenzione, pattuglie speciali e riparazioni, la società ha aumentato la soddisfazione dei clienti e ha stabilito relazioni più strette con loro, meritava un ampio riconoscimento. Essendo uno dei principali commercianti di servizi nella Mongolia interna, la Mongolia Inner Riqiang fornirà senza dubbio una vera comodità di oltre 1200 clienti e svolgerà anche un ruolo positivo nel complesso rafforzamento del marchio interiore della Mongolia Riqiang e creando una carta in visita della città.

B. Vantaggi della manutenzione: implementazione pianificata della politica "Anno dei valori del servizio" per un miglioramento globale della qualità del servizio

Sotto la stretta leadership e il controllo dei manager interni della Mongolia Riqiang e delle filiali, tutti i dipendenti sono entusiasti e iniziative per migliorare la qualità del servizio. A partire dall'attenzione completa ai dettagli, continuano a investire nell'aumentare l'efficienza del servizio clienti, accelerando lo sviluppo dei canali di servizio, ampliando la capacità di fornire servizi e rafforzare una gestione accurata dei servizi. Cercano di soddisfare le diverse e moderne esigenze dei clienti per la manutenzione e utilizzare pienamente il loro ruolo nel manutenzione dei clienti e nella promozione dello sviluppo sociale.

La Mongolia interiore Riqiang paga anche la priorità per risolvere problemi irrisolti con la manutenzione e la creazione di valori per i clienti. Hanno sviluppato e introdotto misure specifiche per migliorare il servizio in dieci aree: migliorare l'efficienza del servizio nei dipartimenti, migliorare il livello di servizio, rafforzare il personale, migliorare la qualità del servizio, migliorare la qualità del servizio, standardizzazione degli standard di servizio, monitorare la soddisfazione dei clienti, adempiere agli obblighi di servizio interni e aumentare la formazione professionale dei dipendenti. Queste misure contribuiscono in modo completo all'introduzione dell'innovazione in sistemi, meccanismi, canali, processi e servizi, che alla fine migliorano la qualità del servizio.

La Mongolia Inner Mongolia Riqiang era originariamente impegnata nelle vendite e riusciva nel settore dei servizi, diventando uno standard nel settore della qualità del servizio.