現在、建設市場での競争は悪化しており、サービスレベルの徐々に増加する傾向があるため、建設機器のブランド間の市場競争は、製品の競争と価格からサービス品質の競争に成長しています。メンテナンスのための顧客の必要性は高まっており、エンジニアリング業界の競争力のますます重要な要素になりつつあります。インナーモンゴルリキアンは、「ブランドの品質形成、サービスは未来を形成する」という原則に基づいて、さまざまなイニシアチブを積極的に実装し、サービスの品質、効率、イメージを包括的に改善します。優れたサービスのおかげで、私たちは顧客に価値を創造し、Riqiangの価値を高め、従業員の価値を高めています。

A.サービスプロセス：より便利で高速でフレンドリーなサービスは、高い価値を生み出すことができます。

2025年の初めに、インナーモンゴルリキアンは「サービスの年」と呼ばれるサービスを改善する計画を開始しました。これは、過去数年間実装された「品質サービスの年」と「サービス品質の向上年」のイニシアチブの継続と開発です。

政策の支援に関しては、内部モンゴル・リキアンは、サービスの分野における日立建設機械の政策と規制要件を誠実に実装し、サービス品質の向上に積極的に貢献しています。

サービスを提供する可能性を拡大するために、インナーモンゴルリキアンは販売リエンジニアリング戦略を導入し、メインチャネルがサービス部門の派遣サービスである3次元サービスネットワークを作成しました。メインチャネルは、ブランチの最初のレベルの反応サービスであり、メインチャネルのメインチャネルの反応サービスです。近年、インナーモンゴルリキアンは、サービステクノロジーの近代化に多額の資金とリソースを投資してきました。現在、同社には74人の認定された日立従業員がジュニアおよびハイヤープロのタイトルを獲得しており、13人の中間レベルエンジニアがおり、サービス分野での会社の能力を大幅に拡大しています。
メンテナンスの効率を高めるために、内部モンゴルのリキアンは、制度上の障壁の排除、ビジネスプロセスの絶え間ない最適化とレビュー、運用要素の統合と最適化、およびサービスモデルの改善に焦点を当て、より迅速なサービスを提供することに焦点を当てました。 2012年に導入された「地域責任システム」は、情報を収集し、問題を排除することの有効性を高めました。 2014年に実装された「サービスアウトソーシングシステム」により、より多くの産業および鉱業会社が、スペアパーツと修理のためにインナーモンゴルリキアンの機能にアクセスし、修理プロセスの最適化、その実装条件の削減を可能にしました。

今年の初めから、インナーモンゴルリキアンはサービス管理改革を深め続けています。 Wechat Mallの「サービスサービス」機能のおかげで、同社は内部統制システムの改革、リモート認可、および内部運用リソースの統合と統合のためのビジネスデータの集中処理を導入しました。これにより、顧客サービスの内部サポートが改善され、真にクライアント指向のオペレーティングシステムの作成に貢献しました。さらに、インナーモンゴルリキアンは、高度なサービスの提供に対する満足度を高めようとする顧客体験に最も重要な注意を払っています。同社は、メンテナンス作業において「事前に考え、最初の一歩を踏み出す」という原則を順守しています。配達、スケジュールされた検査、メンテナンス、特別なパトロール、修理などの複雑なサービス管理モデルのおかげで、会社は顧客満足度を高め、それらとの密接な関係を確立し、広く認識しました。内部モンゴルのサービスの主要なディーラーであるインナーモンゴルリキアンは、間違いなく1200人以上のクライアントの真の利便性を提供し、また、インナーモンゴルリキアンブランドの複雑な強化において前向きな役割を果たし、都市の訪問カードを作成します。

B.メンテナンスの利点：サービス品質の包括的な改善のための「サービス価値の年」ポリシーの計画された実装

内なるモンゴル・リキアンと支店のマネージャーの厳格なリーダーシップとコントロールの下で、すべての従業員は熱心であり、サービスの質を向上させるイニシアチブです。詳細に十分な注意を払って、彼らは顧客サービスの効率を高め、サービスチャネルの開発を加速し、サービスを提供する能力を拡大し、正確なサービス管理を強化することに引き続き投資しています。彼らは、メンテナンスのために顧客の多様で最新のニーズを満たし、顧客にサービスを提供し、社会開発を促進する際に自分の役割を完全に使用しようとしています。

インナーモンゴルリキアンは、顧客のサービスと価値の作成に関する未解決の問題を解決するために優先順位を支払います。彼らは、部門のサービスの効率を改善し、サービスレベルの改善、サービスの質の向上、サービスの質の向上、サービスの質の向上、サービス基準の標準化、顧客満足度の監視、内部サービスの義務の履行、従業員の専門職の増加の増加など、10分野でのサービスを改善するための特定の措置を開発および導入しました。これらの措置は、最終的にサービスの品質を向上させるシステム、メカニズム、チャネル、プロセス、サービスへのイノベーションの導入に包括的に貢献します。

インナーモンゴルリキアンはもともと販売に従事し、サービスセクターに成功し、サービス品質の業界の標準になりました。