현재 건설 시장에서의 경쟁이 악화되고 있으며, 서비스 수준의 점진적인 증가 경향으로 인해 건설 장비 브랜드 간 시장 경쟁은 제품 경쟁에서 경쟁에서 경쟁에서 경쟁하여 경쟁이 벌어졌습니다. 유지 보수를위한 고객의 필요성이 증가하고 있으며 엔지니어링 산업의 경쟁력에서 점점 더 중요한 구성 요소가되고 있습니다. Inner Mongolia Riqiang은“품질 형태의 브랜드 형태, 서비스는 미래를 형성한다”는 원칙에 따라 다양한 이니셔티브를 적극적으로 구현하여 서비스의 품질, 효율성 및 이미지를 종합적으로 개선합니다. 우수한 서비스 덕분에 우리는 고객에게 가치를 창출하고 Riqiang의 가치를 높이고 직원을위한 가치를 개발합니다.

A. 서비스 프로세스 :보다 편리하고 빠르며 친근한 서비스는 높은 가치를 창출 할 수 있습니다.

2025 년 초, Inner Mongolia Riqiang은“서비스 가치의 해”라는 서비스를 개선하기위한 계획을 시작했습니다. 지난 몇 년 동안 구현 된“품질 서비스의 해”와“서비스 품질 향상 연도”의 지속 및 개발입니다.

정책의 지원에 관해서는, Inner Mongolia Riqiang은 서비스 분야에서 Hitachi Construction Machinery의 정책 및 규제 요구 사항을 양심적으로 구현하여 서비스 품질 개선에 긍정적 인 기여를합니다.

서비스 제공 가능성을 확대하기 위해 Inner Mongolia Riqiang은 판매 리엔지니어링 전략을 도입하여 주 채널이 서비스 부서의 파견 서비스 인 3 차원 서비스 네트워크를 만들었으며, 주요 채널은 주요 채널 수준과 주 채널의 반응 서비스입니다. 클래스 서비스의 효율성과 효율성을 높일 수있게되었습니다. 최근 몇 년 동안 Inner Mongolia Riqiang은 서비스 기술의 현대화에 중요한 자금과 자원을 투자했습니다. 현재이 회사는 주니어 및 고등 전문가의 74 명의 인증 된 Hitachi 직원과 13 명의 중간 수준의 엔지니어를 보유하고 있으며 서비스 분야에서 회사의 기능을 크게 확장합니다.
유지 보수 효율성을 높이기 위해 Inner Mongolia Riqiang은 제도적 장벽, 비즈니스 프로세스의 지속적인 최적화 및 검토, 운영 요소를 통합 및 최적화하고 서비스 모델을 개선하여 서비스를보다 빠르게 제공하기 위해 노력하는 데 중점을 두었습니다. 2012 년에 도입 된“지역 책임 시스템”은 정보를 수집하고 문제를 제거하는 효과를 높였습니다. 2014 년에 구현 된 "서비스 아웃소싱 시스템"을 통해 더 많은 산업 및 광업 회사는 예비 부품 및 수리 공급을위한 Inner Mongolia Riqiang의 기능에 액세스하고 수리 프로세스를 최적화하고 구현 조건을 줄일 수있었습니다.

올해 초부터 Inner Mongolia Riqiang은 서비스 관리 개혁을 계속 심화 시켰습니다. WeChat Mall의 "서비스 서비스"기능 덕분에 회사는 내부 제어 시스템의 개혁, 원격 승인 및 내부 운영 자원의 통합 및 통합을위한 비즈니스 데이터의 중앙 집중식 처리를 도입했습니다. 이로 인해 고객 서비스의 내부 지원이 향상되었으며 진정한 고객 지향적 운영 체제의 생성에 기여했습니다. 또한 Inner Mongolia Riqiang은 고객 경험에 가장 큰 관심을 기울여 고급 서비스 제공에 대한 만족도를 높이려고 노력합니다. 회사는 유지 보수 작업에서“미리 생각하고 첫 단계를 밟는”원칙을 고수합니다. 배송, 예정된 검사, 유지 보수, 특별 순찰 및 수리를 포함한 복잡한 서비스 관리 모델 덕분에 회사는 고객 만족도를 높이고 그들과 긴밀한 관계를 맺었으며 광범위한 인정을 받았습니다. Inner Mongolia Riqiang은 내부 몽골에서 최고의 서비스 딜러이기 때문에 의심 할 여지없이 1200 명 이상의 고객의 실질적인 편의성을 제공 할 것이며 Inner Mongolia Riqiang 브랜드의 복잡한 강화에 긍정적 인 역할을하고 도시 방문 카드를 만드는 데 긍정적 인 역할을 할 것입니다.

B. 유지 보수의 장점 : 서비스 품질의 포괄적 인 개선을위한 "서비스 가치 연도"정책의 계획된 구현

내부 몽골 리안 및 지점 관리자의 엄격한 리더십과 통제하에 모든 직원은 서비스 품질을 향상시키기위한 열정적이고 이니셔티브입니다. 세부 사항에 대한 철저한주의로 시작하여 고객 서비스의 효율성을 높이고 서비스 채널 개발을 가속화하고 서비스 제공 능력을 확대하고 정확한 서비스 관리를 강화하는 데 계속 투자합니다. 그들은 유지 보수를 위해 고객의 다양하고 현대적인 요구를 충족시키고 고객에게 서비스를 제공하고 사회 발전을 촉진하는 데 자신의 역할을 완전히 사용하려고합니다.

Inner Mongolia Riqiang은 또한 고객을위한 서비스 및 가치 창출과 관련하여 해결되지 않은 문제를 해결하는 데 우선 순위를 부여합니다. 그들은 부서의 서비스 효율성 개선, 서비스 수준 향상, 인력 강화, 서비스 품질 향상, 서비스 품질 향상, 서비스 표준화, 고객 만족도 모니터링, 내부 서비스 의무 충족 및 직원의 전문 교육 증가 등 10 개 영역에서 서비스를 개선하기위한 특정 조치를 개발하고 도입했습니다. 이러한 조치는 시스템, 메커니즘, 채널, 프로세스 및 서비스에 혁신을 도입하는 데 종합적으로 기여하여 궁극적으로 서비스 품질을 향상시킵니다.

Inner Mongolia Riqiang은 원래 영업에 종사했으며 서비스 부문에서 성공하여 서비스 품질의 업계 표준이되었습니다.